【iOS】iOS 16以上 の iPhone、iPad に対応
【Android】Android 10 以上に対応

どんな筆記具でも使うことができますか？

シャーペン・ボールペン・スタイラスペン等Φ9～13㎜の筆記具に適合します。
尚、鉛筆は細くて装着ができません。

スマートフォンが常にやる気ペンの横にないと使えないですか？

いいえ、スマートフォンがなくても使えます。やる気ペン本体だけでやる気パワーは溜まります。

やる気ペンをオフにしたら、それまで溜めたやる気パワーも消えてしまうんですか？

いいえ、次にスマートフォンにやる気パワーを注ぐまで、やる気ペン内のメモリーに溜まり続けます。

電池はどれくらいもちますか？

「約7日間」使用できる設計となっております。（1日2時間の学習を想定）
筆記量や通信の頻度により異なりますので、あくまで目安としてお考えください。

やる気ペンの電池残量は確認できますか？

〇本体の電池残量の確認方法
本体の電池残量が少なくなると、電源ボタン付近のLEDが「黄色に点滅」します。下記の場合、充電を行ってください。
・充電残量が少ない：黄色が3秒間点滅後、5分間隔で点滅を繰り返します。
・充電残量がほとんどない：黄色が30秒点滅したあと自動的にスリープになります。
・充電残量が全くない：電源ボタンをおしてもLEDが点灯しません。

〇充電ケースの電池残量の確認方法
充電ケースの開閉時に確認することができます。充電残量がある場合は「緑色に点灯」します。
下記の場合、充電を行ってください。
・充電残量が少ない：黄色が30秒間点滅。
・充電残量が全くない：開閉してもLEDが点灯しません。

充電にかかる時間を教えてください。

・本体「約1時間」となります。　充電中は黄色に点灯します。充電完了すると消灯します。
・充電ケース「1時間半」となります。

スマートフォンとやる気ペンの通信距離はどれくらいですか？

データ転送時の通信距離は「約3m以内」となります。
※スマートフォンの機種や通信環境によって多少異なります。

やる気ペンをしばらく使用しない場合、問題はありますか？

過放電の恐れがありますので、1カ月に1度は充電をお願い致します。

初回のペアリング（Bluetooth接続）の方法を教えてください。

①アプリを起動し、新規登録を行ってください
②入力したメールアドレスに確認のメールが届くので、タップしてください
③やる気ペン（本体）の電源を入れてください。
④スマートフォンのBluetoothがオンになっているかご確認ください。
⑤アプリを操作し、画面の指示に従って操作してください。
【注意事項】
・環境によってはBluetooth通信がつながりにくいことがあります。電線、鉄道架線、発電所等、特定の外部電気設備が干渉の原因となる場合があります。場所を変更し、お試しいただくようお願いします。
・電池残量が少なくなると通信ができなくなります。充電を行ってください。

1台のスマートフォンに対して、やる気ペンは何本登録できますか？

1台のスマートフォンでは、1つのアカウントのみ利用可能です。
また、1つのアカウントに登録できるやる気ペンは1本までとなっています。

2本以上のやる気ペンの計測データを、1つに合算することはできますか？

いいえ、計測データの合算はできません。

1本のやる気ペンを、複数のスマートフォンに登録することはできますか？

アカウントにやる気ペンが紐づいておりますので、他のスマートフォンに同じアカウントでログインしていただければ使用することができます。

新しいやる気ペンに交換する方法を教えてください。

「メニュー」→「一般設定」→「別のやる気ペンに変更」から行うことが可能です。

ペンを振っても、やる気パワーが溜まってしまうのでしょうか？

いいえ、通常の筆記では発生しないような大きな振動では検知しない仕組みを搭載しております。（特許出願中）

やる気ペンに溜まったやる気パワーは何日間保持されますか？

「約7日間」です。7日以上前のデータはアプリに送る事ができない恐れがあります。こまめに通信してください。

やる気パワー・やる気タイムの計測が正しくないように感じます。

筆記のくせや姿勢によって、計測できない場合や誤差が生じる場合があります。電池残量が少なくなっている可能性があります。充電を行ってください。

本体に蓄積したデータを消去することはできますか？

はい、本体を充電ケースに収納した状態で本体の電源ボタンを20秒以上長押しすると、LEDが黄色に3回点滅した後、本体のデータが消去されます。

SIMカードが入ったスマートフォンでなければ使用できませんか？

Wi-Fi等のインターネットに接続できる環境であれば、SIMカードの入っていないスマートフォンもご使用できます。

海外で使用することはできますか？

いいえ、海外ではご使用になれません。日本の法令にのみ準拠して開発されております。

やる気ペンが壊れてしまった場合、修理できますか？

状況によりますので、コクヨのお客様相談室にご連絡ください。

廃棄するときはどうすればいいですか？

廃棄するときは、お住まいの自治体の廃棄処理の指示に従ってください。

飛行機の機内に持ち込むことはできますか？

搭乗の際は電源をOFFにしてください。
センサーを稼働させたまま飛行機に乗ることは航空法で禁止されています。

充電池の交換はできますか？

いいえ、できません。

やる気ペンは「防水」ですか？

いいえ、防水ではございません。

アプリは無料ですか？

はい。無料でご利用いただけますが、一部アプリ内課金コンテンツがあります。また今後も有料コンテンツを追加予定です。
※通信料、接続料、パケット通信料などは、お客様のご負担となります。ご了承ください。

インターネットに接続しなくてもアプリは使用できますか？

アプリのご利用には、「インターネットへの接続」が必須になります。ログイン、ユーザー情報の取得、計測データの更新や記録のバックアップを行います。
※通信、接続料、パケット通信料などは、お客様のご負担になります。ご了承ください。

「やる気ランプの色」と「リンゴの個数」との関係は？

下記の関係になります。
・白、青、紫 　　　　　　： 0個
・黄、桜色　　　 　　　： 1個
・黄緑、赤　　　　　 　　： 2個
・水色、オレンジ　　　　 ： 3個
・緑　　　　　　　　　　 ： 4個
・ピンク 　　　　　　　　： 5個

1日でもらえるリンゴの数は決まっていますか？

水やり1回で取得できるリンゴの上限は「5個」までとなりますが、１日で取得できるリンゴの上限はありません。

週刊やる気レポートは、いつ配信されますか？

毎週月曜日午前0時頃に配信されます。前週の月曜日00:00～日曜日23:59のものを集計しています。

スマートフォンを買い換えた場合のデータ引き継ぎ方法を教えてください。

アカウント情報にデータが紐づいておりますので、新しいスマートフォンでログインを行っていただければデータを引継ぐことができます。

アプリを起動していただき、最初の画面の「ログイン」から行ってください。

ユーザー情報を完全に削除する方法を教えてください。

「メニュー」→「アカウント情報」→「アカウントを削除する」から削除することが可能です。この操作を行うと、サーバーからアカウントデータが完全に削除され、元に戻せなくなりますので、お気を付けください。

「アカウントを削除」を行った後、削除されたデータを復旧することは可能ですか？

いいえ、完全削除されたデータを復旧することはできません。この操作はサーバー上のデータを完全に削除するため、一度削除すると元に戻せなくなりますので、お気を付けください。

「メールアドレスの変更」の方法を教えてください。

「メニュー」→「アカウント情報」→メールアドレスの「変更」から行うことが可能です。

「パスワードの変更」の方法を教えてください。

「メニュー」→「アカウント情報」→パスワードの「変更」から行うことが可能です。

１つのIDを複数のスマートフォンなどで共有できますか？

はい。スマートフォン単位ではなくアカウント毎に１つ登録する仕組みとなっているので、2台のスマートフォンに同じアカウントで入っていれば両方使うことができます。尚、１つのやる気ペンを複数のアカウントに登録することは可能です。

ファームアップが必要です　と表示された場合はどうすればいいですか？

本体の最新ファームがある場合に表示されます。アップデートには1分程度かかりますのでお時間があるときにアプリ内の指示に従ってアップデートをお願い致します

充電ケースの電源が初回から入らない

出荷時は電池消耗を押さえるために起動を制限しております。初回は必ず充電ケースにUSBケーブルを接続して充電してください。充電ケースのLEDが点灯すると通常起動が開始されます。

電源が入らない。

下記の可能性が考えられます。

〇本体の電源が入らない
・充電容量が無くなっている可能性がありますので。充電ケースに入れて充電を行ってください。
・ファームアップに失敗した可能性があります。充電ケースに本体を入れた状態で30分ほど経過した後に、アプリを起動し「やる気パワー」を注ぐボタンを押してください。再度アップデートが開始されます

〇充電ケースの電源が入らない
・充電容量が無くなっている可能性があります。USBケーブルを接続して充電してください。

充電ができない

下記の可能性が考えられます。

〇本体の充電ができない
・充電ケースの充電容量が無くなっている可能性があります。USBケーブルを接続して充電してください。
・充電ケースに正常に収納されていない可能性があります。一度、本体を取り外して再度接点が接触するようにまっすぐ収納してください。

〇充電ケースの充電ができない
・急速充電のみに対応しているケーブルを使用した場合に充電できないことがあります。他のUSBケーブルをお試しください。

初回の認証メールから先に進めない。

認証メールに記載されたURLをタップすると、認証画面が起動し「大人のやる気ペン」アイコンが表示されます。このアイコンをタップするとアプリが自動で起動する仕組みとなっております。自動で起動しない場合は、以下の点をご確認ください。

① アプリがインストールされた端末で開いているかご確認ください。
認証画面は「大人のやる気ペン」アプリがインストールされているスマートフォンやタブレットで開く必要がございます。

② メールアプリの設定や他かのブラウザをお試しください。
ご利用のメールアプリによっては、セキュリティ設定などの影響でURLを直接開けない場合がございます。お手数ですが、メール内のURL全体をコピーし、SafariやChromeなどのWebブラウザのアドレス（URL）欄に貼り付けて開く操作をお試しください。

③ セキュリティアプリの影響をご確認ください。
スマートフォンやタブレットにインストールされているセキュリティ対策アプリが、アプリの起動に影響している可能性がございます。もし可能でしたら、一時的にセキュリティ対策アプリの機能を停止した状態で、再度認証メールのURLをお試しください。

アプリ初回起動時のローディング画面（読み込み画面）が終わらない。

アプリの初回起動時には、動作に必要なデータ（約170MB程度）をダウンロードします。そのため、ご利用の通信環境によっては、ダウンロード完了までお時間がかかる場合がございます。

お手数ですが、Wi-Fiに接続するなど、インターネット接続が安定している環境で、お試しください。

初回登録時のペンを登録することができない。またはやる気パワーを注ぐことができない。

下記の可能性が考えられます。

①やる気ペン本体の「電源がオン」になっていることをご確認ください。（やる気ランプがゆっくり点滅している状態）
②スマートフォンの「Bluetoothがオン」になっていることをご確認ください。
③スマートフォンが、「インターネットにつながっている状態」になっていることをご確認ください。

【Android端末の方へ】
④アプリの権限設定についての確認
「付近のデバイス」の権限が許可されているかご確認ください。
　＊手順： 設定 → アプリ → すべてのアプリ → 大人のやる気ペン → 権限
⑤スマートフォンの「位置情報サービス」が有効になっているかご確認ください。
　＊Android端末ではBluetooth接続時に位置情報を必要とする場合がございます。

【iOS端末の方へ】
⑥アプリの権限設定についての確認
　Bluetoothへのアクセスが許可されているかご確認ください。
　＊手順： 設定 → アプリ → 大人のやる気ペン → Bluetooth

以上をご確認いただき、設定に問題がない場合はアプリを終了して、再起動してみてください。

スマートフォンとやる気ペンの間の通信が途切れました。

下記の可能性が考えられます。

①スマートフォンにやる気パワーを注いだ後（データを転送した後）は、やる気ペンの電源が自動的にオフになる仕様です。
継続して使用する際は、再度、やる気ペンの電源をオンにしてください。
②「１０分間」操作がないと、強制的に通信が切断される使用になっております。
再度、やる気ペンの電源をオンにして、アプリの「データ取得」のボタンを押して、通信を再開させてください。
③スマートフォンとやる気ペンが通信できる距離は「約3m」です。通信可能な範囲内で使用してください。

上記の方法でも直らない場合

コクヨお客様相談室までお問い合わせください。
https://www.kokuyo.co.jp/support/contact/